Chaque seconde compte

Aussi rapide que l’éclair

En cas d’accident, tout se joue à la seconde. Et pourtant, seules les voitures haut de gamme ou récentes sont équipées d’un système intégré d’appel d’urgence qui prévient automatiquement les secours.
Heureusement, pour toutes les autres voitures : il y a Valeo Rescuer™ !
Branchez-le à l’allume-cigare de votre véhicule et il préviendra les secours en 90s en moyenne en cas d’accident à tout moment et  partout en Europe
PS : Et en plus, si vous vous retrouvez en panne, il vous suffira d’appuyer sur le bouton rouge de votre RESCUER™ pour que les services de dépannage adaptés viennent vous porter assistance.

Valeo Rescuer™, c’est aussi simple que ça

Détection immédiate de l’accident

Grâce à un accéléromètre et un gyroscope pour détecter les chocs

Mise en relation automatique avec l’assistance

Localisation et données véhicule transmises automatiques et en temps réel

Activation des services d’urgence adaptés

Pour vous porter secours
Saving Life

Rescuer et fier de l’être

Eh oui, vous pouvez également déclencher votre Valeo Rescuer™ à tout moment pour un autre usager de la route en détresse.
Vous pouvez sauver des vies. Et ça, ce n’est pas rien.
Devenez un héros, devenez un "Rescuer" (sauveteur)!

Petit prix, grands pouvoirs !

Rescuer

Achetez un concentré de technologie

99,99
Prix public conseillé (TTC)
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Rescuer

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Téléchargez l’appli Valeo Rescuer™ Configurez votre abonnement

Et hop ! Roulez jeunesse !

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Plutôt que d’en arriver là,
choisissez Valeo Rescuer™ pour toutes ces situations !

Play
Situation 1
Même la nuit, même sur routes isolées, Rescuer™ saura vous localiser
Situation 2
En voiture avec bébé, c’est déjà une aventure en soi…
Situation 3
Papa a 90 ans, en a vu bien d’autres et continue à prendre le volant.
Situation 4
Son permis en poche, votre dernier fils “maîtrise”. Bon…
Situation 5
Même les fans de technologie peuvent ranger leurs paraboles.

Petit mais puissant.

Bouton SOS

Appuyez sur le bouton rouge pour contacter l’assistance

Microphone intégré

Parlez à l'assistance Rescuer™, comme avec un téléphone

Chargeur USB rapide

Rechargez vos appareils nomades, grâce à la prise en façade

Signal lumineux

Soyez informés de son état de fonctionnement

Haut parleur intégré

Entendez votre service d’assistance

Branchement

La prise 12V de votre véhicule (allume cigare) accueille votre Rescuer™
Autonomie
Si le produit est débranché ou déconnecté, il possède 15 min d'automonie (si préalablement chargé à 100%)
Poids
150 grammes
Dimensions
Hauteur : 12 cm. Largeur : 2,7 cm. Profondeur 5 cm.
Contenu de l’emballage
1 équipement Valeo Rescuer™, un guide de démarrage, 2 autocollants
Connexion
Le dispositif est certifié pour un fonctionnement à une distance du corps humain supérieure ou égale à 20 centimètres. Pour la bande de fréquence de 850/900MHz, la puissance maximale émise est de 2W / 33dBm (Classe 4). Pour la bande de fréquence de 1800/1900MHz, la puissance maximale émise est de 1W / 30dBm (Classe 1).
Branchement
L’appareil se recharge lorsqu’il est branché sur la prise 12V de votre voiture (moteur allumé). Il est conseillé de le laisser branché en permanence, sauf en cas de très fortes chaleurs. Si vous êtes en communication avec l’assistance et qu’une évacuation d’urgence est nécessaire, prenez Rescuer™ avec vous.
Garanties
Valeo Rescuer™ bénéficie d’une garantie fabricant de deux ans en plus des garanties légales dont vous disposez (voir conditions de la garantie fabricant dans les Conditions Générales de Vente).
Zone géographique d’utilisation
Le service est réservé uniquement aux résidents de France Métropolitaine ayant souscrit un abonnement (à partir de 4,17€ par mois, payable sur l’application). Une fois l’abonnement souscrit, le service est actif dans tous les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Turquie.

On vous répond !

Toutes les réponses, à toutes vos questions !

Il suffit de choisir le e-commerçant partenaire, parmi ceux proposés sur cette page.

L'equipement VALEO RESCUER™ ne fonctionne pas sur une prise 24V (comme dans un véhicule poids-lourd). Il fonctionne uniquement sur une prise 12V.

Si vous pensez que votre équipement est défectueux ou que votre service VALEO RESCUER™ ne fonctionne pas normalement, contactez notre service d'assistance technique au 00 800 0707 2424 du lundi au vendredi de 9H00 à 20H00 et le samedi de 9H00 à 12H30. L'appel est gratuit depuis un téléphone fixe.

Pour votre sécurité et assurer le bon fonctionnement du service, il est impératif de modifier vos données véhicule dans l'application VALEO RESCUER™ avant d'installer votre équipement dans une nouvelle voiture.
Si votre équipement est placé dans une autre voiture que celle avec laquelle vous avez souscrit au service VALEO RESCUER™, le service ne peut plus être garanti. Valeo ne saurait être tenu responsable pour défaut d'assistance, si l'équipement VALEO RESCUER™ était utilisé dans une autre voiture que celle qui a été enregistrée dans l'application.

Deux autocollants sont fournis dans l'emballage, avec votre équipement VALEO RESCUER™. Nous vous recommandons de l'apposer sur la lunette arrière de votre véhicule. Il permet ainsi d'identifier les véhicules équipés.

Non, les produits électroniques ne doivent pas être jetés dans une poubelle "classique". Vous devez déposer votre VALEO RESCUER™ dans un point de collecte de déchets électroniques, conformément à la réglementation en vigueur.

A tout moment, VALEO RESCUER™ vous informe de son état de fonctionnement et de connexion au réseau. Voici à quoi correspondent les différentes signaux lumineux :
- Signal vert qui tourne dans le sens des aiguilles d'une montre : l'équipement est en phase de démarrage
- Signal vert fixe : l'équipement est activé et fonctionne normalement
- Signal vert intermittent : l'équipement est actif, mais la connexion GPS n'est pas établie
- Signal vert qui tourne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre : l'équipement est en phase d’extinction
- Signal rouge qui clignote : un accident est détecté, la procédure d'urgence automatique ou manuelle a été déclenchée
- Signal rouge qui tourne dans le sens des aiguilles d’une montre : l'appel vers notre centre d'assistance est en cours
- Signal orange qui clignote : une anomalie a été détectée. Cela peut être une perte de signal GSM, appareil en surchauffe ou mal inséré dans la prise 12V (vérifiez la bonne insertion). Aucune autre action n'est à réaliser, le produit reviendra à son état de fonctionnement de lui-même.
- Absence de signal lumineux : le service est indisponible. Plusieurs possibilités : votre VALEO RESCUER™ est éteint / en veille / mal inséré dans la prise 12V, il peut y avoir une panne de matériel ou de logiciel, ou encore l'abonnement au service a été suspendu.
En cas de signal orange ou d'absence de signal lumineux, débranchez votre équipement, puis rebranchez-le. Si le problème persiste, contactez notre service d'assistance technique au 00 800 0707 2424, du lundi au vendredi de 9H00 à 20H00 et le samedi de 9H00 à 12H30. L'appel est gratuit depuis un téléphone fixe. Vous pouvez retrouver à tout moment, l'explication des différents signaux lumineux sur l'application VALEO RESCUER™ dans la section "Mon équipement / Comment ça marche"

Malheureusement, nous ne pouvons pas retrouver votre équipement. Si vous avez perdu votre VALEO RESCUER™ ou s'il a été volé, vous devrez acheter un nouvel équipement. Une fois en possession de votre nouvel équipement VALEO RESCUER™, il vous suffit d'appeler notre service d'assistance technique au 00 800 0707 2424, du lundi au vendredi de 9H00 à 20H00 et le samedi de 9H00 à 12H30 (l'appel est gratuit depuis un téléphone fixe). Notre équipe pourra alors modifier le numéro d'IMEI déclaré dans votre contrat.

Oui, vous pouvez céder votre VALEO RESCUER™.
Attention, le compte est nominatif, lié à l'adresse email initialement renseignée et ne peut pas être changé. Il est donc nécessaire de se désabonner pour permettre au nouveau propriétaire de votre VALEO RESCUER™ de s'abonner à son tour. Le numéro d'IMEI sera nécessaire.

VALEO RESCUER™ fonctionne soit de manière automatique, soit de façon manuelle en appuyant sur le bouton rouge SOS de l'équipement.
- Fonctionnement automatique en cas d'accident : l'équipement VALEO RESCUER™ est un concentré de technologie qui regroupe une balise GPS, un microphone, un haut-parleur, un accéléromètre et un gyroscope. Dès lors qu'il détecte un choc violent, il appelle notre centre d'appel d'urgence qui va vous prendre en charge. C'est toujours ce même centre d'appel d'urgence qui, après avoir évalué la situation, se charge de prévenir pour vous les services de secours adéquats et leur envoie vos coordonnées GPS.
- Fonctionnement manuel en cas de panne ou de malaise : à partir du moment où vous appuyez sur le bouton rouge SOS de VALEO RESCUER™, l'équipement appelle notre centre d'appel d'urgence qui se chargera, en fonction de votre contrat d'assurance, de prévenir la société adéquate afin de vous envoyer une dépanneuse, ou de vous proposer plusieurs services de dépannage (si vous n'avez pas déjà souscrit à un tel service par ailleurs). Les frais de dépannage ne sont pas inclus dans l'abonnement VALEO RESCUER™ et restent à la charge du client.

Oui, vous pouvez déclencher manuellement un appel d'urgence.
Vous pouvez également utiliser VALEO RESCUER™ dans ces situations :
- Si vous êtes en panne ou que vous avez un choc léger, afin d'être mis en relation avec votre service de dépannage
- Si vous avez un malaise seul(e) au volant et que vous souhaitez être secouru(e)
- Si vous êtes témoin d’un accident, et que vous voulez aider quelqu’un.
Il suffit d’appuyer sur le bouton rouge de VALEO RESCUER™.

Dans ce cas, il vous suffit de préciser à notre centre d'appel d'urgence que vous n'avez pas besoin de secours.

VALEO RESCUER™ est destiné à être branché en permanence dans la prise 12V. S'il a été déconnecté, il faut le rebrancher dès que possible. Si l'équipement est déconnecté de la prise 12V suite à un accident (si vous devez quitter le véhicule), il conserve un minimum de charge et pourra envoyer le signal d’urgence à notre centre d'appel d'urgence. Par ailleurs, si un appel d'urgence a été déclenché avant le débranchement de l'équipement, vous pouvez continuer d'utiliser VALEO RESCUER™ même déconnecté de sa prise 12V pendant environ 15 minutes grâce à sa batterie intégrée (si l’appareil était précédemment chargé à 100%).

L’appareil a constamment besoin d'être branché sur la prise 12V de votre voiture (moteur allumé). Nous vous conseillons de le laisser connecté en permanence dans votre voiture sauf dans les cas suivants :
- Vous avez besoin d’évacuer le véhicule en urgence
- L'équipement est exposé à des températures extérieures supérieures à 40°C
- Votre véhicule va partir à la casse ou en réparation

Oui, sauf si l'équipement est exposé à des températures extérieures supérieures à 40°en restant dans la voiture.

Non, ce n'est pas nécesssaire. Une fois le service activé via l'application smartphone VALEO RESCUER™, votre équipement n'a plus besoin de votre téléphone pour fonctionner. Il est complètement indépendant de votre smartphone et peut vous permettre de passer un appel aux services de secours sans utiliser votre portable.

Non, ce n'est pas nécessaire. Quelle que soit l'orientation de l'équipement dans le véhicule, il détecte automatiquement l'avant et l'arrière du véhicule grâce à son gyroscope intégré.

Par son encombrement réduit, VALEO RESCUER™ est conçu pour être installé dans presque toutes les configurations de véhicules. Pour permettre une utilisation optimale du service, l'équipement doit être accessible, visible et audible. Nous vous recommandons de vérifier cela avant de procéder à votre achat.

Oui, le chargeur USB intégré est compatible avec tous les smartphones. La fonction "charge rapide" dépend de la marque et du modèle de votre téléphone, ainsi que du câble utilisé.

Non, VALEO RESCUER™ n'est pas conçu pour fonctionner dans un bus, un camion ou sur une moto.

Si l'équipement est laissé dans le même véhicule, il est tout à fait possible de laisser un proche conduire ce véhicule équipé de votre VALEO RESCUER™.

Pour recharger votre VALEO RESCUER™, il suffit de le brancher sur la prise 12V de votre véhicule (moteur allumé).

VALEO RESCUER™ se charge lorsqu'il est connecté à la prise 12V de votre véhicule et lorsque celui-ci est en marche (moteur allumé). Il peut se décharger en cas d'arrêt prolongé du véhicule ou s'il n'est plus connecté à la prise 12V de la voiture.

Si la batterie interne de l'équipement n'est pas complètement déchargée, VALEO RESCUER™ peut être utilisé quand le moteur du véhicule est à l'arrêt. VALEO RESCUER™ possède une autonomie minimum de 15 minutes.

Vous êtes informé(e) à tout moment de l'état de fonctionnement de votre équipement VALEO RESCUER™ grâce aux différents signaux lumineux qui apparaissent sur l'appareil. Dans la section "Comment ça marche" de votre application, vous trouverez une explication de la signification de ces différents signaux lumineux.

VALEO RESCUER™ fonctionne avec toute voiture dotée d'une prise 12V (allume-cigare) installée à l'extérieur de la boite à gants.

Votre équipement VALEO RESCUER™ doit constamment être branché dans la prise 12V du véhicule. La batterie interne du produit n'est là que pour pallier une coupure d'alimentation qui peut survenir lors d'un accident, ou encore lorsque votre équipement est activé manuellement alors que le moteur du véhicule n'est pas démarré. VALEO RESCUER™ conserve de l'énergie en mode veille pendant environ 48h (lorsque la batterie est chargée initialement à 100%). Pour charger la batterie, il faut rouler régulièrement avec votre véhicule, avec votre équipement VALEO RESCUER™ branché.

Votre équipement VALEO RESCUER™ doit être branché à la prise 12V pour fonctionner. Toutefois, lorsqu'un appel d'urgence est déclenché, il peut fonctionner en mode "nomade", c'est à dire en étant débranché tant que la batterie interne du produit le permet. Réceptions et rappels sont alors possibles pendant cette durée.

Oui, votre équipement VALEO RESCUER™ peut effectuer un appel d'urgence si votre moteur est éteint en effectuant la manipulation suivante :
- appuyer une premiere fois pour sortir du mode veille votre équipement..
- appuyer une deuxième fois pour effectuer l'appel d'urgence.
A noter que
- L'appareil doit être dans la prise 12V suite à un roulage avec le véhicule
- L'appareil doit avoir encore de la batterie pour que cette manipulation fonctionne

Oui, Votre équipement VALEO RESCUER™ fonctionne bien quand le "Start and Stop" de votre moteur met à l'arrêt temporairement votre véhicule.

Restons en contact !

Notre Service Client est là pour vous
Si vous avez besoin d‘une assistance technique pour installer votre Valeo Rescuer™, nos équipes sont à votre disposition au 00 800 0707 2424
Horaires d‘ouverture: du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 12h30. L‘appel est gratuit depuis un téléphone fixe.
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